筒子的逆反心理浅析

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筒子的逆反心理浅析

    在论坛上，筒子尽管享有很大的自由度(甚至比斑竹)，但毕竟还是被迫接受论坛的规章约束，而斑竹作为规章的贯彻者和监督者，自然也就被授权成为筒子们的引路人和管理者。筒子不管是否愿意，都得默默接受斑竹对其言行的监督和管理，稍有偏差即被指出，执迷不悟即被处置（删转封）。同为ID，而斑竹与筒子的对应关系，实际上就是管理与被管理的角色转换。当一个ID被赋予斑竹的职责，他就要利用个人的影响力、亲和力、才识以及处理版面事务的执法能力和公正性去影响每一个筒子的行为，以期达到提高版面知名度、网罗写手、聚增人气、保持版面繁荣稳定的目的。从四十历次动荡来看，大部分起因是斑竹开始没有重视筒子们的呼声和考虑到筒子的心理因素，从而使一些筒子产生一种逆反心理，致使矛盾激化，星星之火变为燎原之势，严重影响了版面的稳定。

    所谓逆反心里，就是筒子们不满意斑竹对某件事或某些版务的处置，从而对某件事或某些版务在态度方向上的改变，甚至产生对斑竹执法公正性的怀疑。通俗地说就是：“你不说倒好，越说越不听”。它的主要特点是：筒子本来是赞成或者接受斑竹对某帖子、某筒子的处置，如对某帖子的推荐点精置顶和对一些帖子（回帖）的删转及对某筒子封号，也打算接受斑竹对某件版务的处理意见，但由于斑竹所采用的疏导方法、方式不合适，提示及解释产生歧义，从而让筒子产生一种逆向反应。反映在不同具体因素（斑竹或筒子），就形成不同的逆反心理。反映在斑竹身上的逆反心理，常见的有对其可信度“投射逆反”；反映在筒子接受管理上的逆反心理，常见的有“情绪逆反”。

    一、投射逆反。这是由于斑竹缺乏权威性或亲和力稍逊，使筒子们对其不尊重、不支持而形成的一种逆反心理。不可否认，也许个别斑竹的学识水平及综合能力比某些写手差，也不具备版面编辑的必要学识和起码素质，上论坛的资历及阅历又浅，难免会有一些筒子说“你有什么能耐和资格当四十斑竹”。由此可见，在虚拟的论坛上，排资论辈及比才识的现象仍旧存在。与现实相类似，很显然斑竹的权威包括其在论坛上的影响力、品格操行、才艺学识和处理突发事件的能力等；而亲和力包括自身的形象和号召力，即铁面无私、尽职尽责、组织能力强，深得筒子们信任等。心理学认为，人有一种对某人或事物产生喜好与厌恶、崇敬与轻视、信任与怀疑等情感体验，在论坛上，一般地说，筒子们对于谦和仁爱且博学多才的斑竹都有一种崇敬感，对于秉公执法、任劳任怨、把版面搞得有声有色的斑竹，更有一种信任感，而这种崇敬感和信任感，能使斑竹产生一种吸引力和影响力。因而，斑竹的权威性越高，对被管理者（筒子）发生的影响力就越大；斑竹自身形象越好，对被管理者（筒子）发生的影响力就越大。如在现实生活中，人们对领袖人物、体育明星、英雄人物都有一种崇敬惑，他们讲的话，人们自然有兴趣听，其影响力很大。反之，影响力就低。因此，一个斑竹要博学多识，逐步树立威信，以赢得筒子们的钦佩和拥戴。因为在论坛上，筒子们的眼睛很雪亮，不要一上任，就利用手中的权力搞一言九鼎，顺我者昌，逆我者亡，转帖封号，任友唯亲，滥发精荐。处理版面事务，关键在于是否公平操作、平等待帖。删转封是必要的，也是管理手段之一，但要看是否公正执法、一视同仁，有没有暗箱操作和个人恩怨在里面，而且要有利于版面的管理和稳定。如此种种，如果不慎和大意，马上就会引起连锁反应，致使版面动荡。而且版面动荡还带有周期性，这其实就是一种由对斑竹自身形象不好，而产生不信任感和厌恶感的投射而引起的逆反心理造成的恶果。前车之鉴，不可不警醒。再说，管理中权与威是相互协调、相互统一的。权力运用得好，威信就高；乱用职权，威信就低。权力是把“双刃剑”，关键是看你如何使用。斑竹在任，不要忘记服务宗旨和管理职责，只有摆正自己的位置，凭着责任心，谦虚谨慎，大公无私，宽容忍耐，乐于奉献，才能够促进版面的稳定和繁荣。斑竹也只有先树起自身的良好形象，才能有应者云集的威信。如果一个斑竹在版面上缺乏影响力和说服力，自然就会成为筒子们开涮、嘲讽、攻击的目标。

    二、情绪逆反。心理学认为，人有对某东西的渴望或欲求的需要。其中包括受尊重的需要，即来自别人的尊重、赏识、注意或欣赏等方面的需要。论坛虽然是一个虚拟的社区，但在里面游走的每个筒子，同样怀有较强的自尊心和虚荣心。为此，斑竹在处理版面事务及删转封问题上，如果在解释疏导的方法上，不注意满足相关筒子的尊重需要，就容易使筒子产生不满情绪，甚至两边都得罪了，尽力不讨好，尽责招人怨。例如，某斑竹删转某个帖子(或回帖)，事先也没有任何警示和建议，就一声不响地删转了，令帖主十分愤怒，感到自己发的帖子得不到应有的尊重，自尊心受到了伤害，于是就产生了一种不满，最后形成对抗情绪。这种不满情绪投射到斑竹身上来，就形成了情绪逆反。一旦筒子对斑竹产生不满情绪，纵使你删转的理由很充分，后来的解释很清楚，也难以使帖主所接受，那时恼怒横生，他(她)己听不进了。就是一羽在前不久，也曾为一个跟帖事先没有得到斑竹的提示就被转走而写了《四十目前真的草木皆兵了吗？》，并指出，如果斑竹凭一时之私、一己之见任性管理，或太仰仗斑竹这个特权，即不管什么事、也不问青红皂白，都采取删转手段来压制版民，则是不能使大家信服的。作为一个版面管理者，必须明白的是，删转帖子与回帖，应当根据事实，就帖子与回帖所产生的影响及导向，就事论事，且有充分的删转理由。前事不忘后事师。因此，作为一个斑竹，在版面上要身正行端，在尊重和理解的前提下，典范示人，以情感人。心理学研究成果表明，人们具有一种偏于相信“知心人”的心理倾向。斑竹在版面上不摆架子，平易近人，对筒子出现不端言行，应抱着“人非圣贤，孰能无过”的态度去沟通和引导，回帖的语言也应亲切委婉，尽可能保护当事筒子的自尊心，且让筒子充分发表自己的意见，统一共识，使筒子感到你就是他(她)的良师益友，使他(她)感到自己得到了斑竹的尊重、理解和信任。这样才能缩短斑竹与筒子心理上的差距，情通而又达理，这样有助于观点的交流，使筒子们易于接受疏导，自觉接受斑竹的管理和监督。

    总而言之，逆反心理与版面管理是形影相随的，这是管理者与被管理者的矛盾造成的，它犹如一堵竖在斑竹与筒子之间的墙，严重地阻隔着斑竹与筒子之间的良性交流和互动。当然，逆反心理的形成，不能全说是斑竹一方造成的，它同时也与筒子的素质、态度及性格特征有关。但总的来说，因斑竹是管理者，而筒子是被管理者，所以，逆反心理的形成其主要责任在于斑竹，在于斑竹处理日常版务出现的工作失误及引导方法等。

清晨露珠

筒子是什么意思？[em04]

沂南人

么啊?

1985liang

以下是引用清晨露珠在2007-1-14 11:58:44的发言：
筒子是什么意思？[em04]

茼蒿

zhuxuecheng

是呀

我也不知道筒子是什么意思？

windflowers

同志。