“房子不买了,把首付款退给俺吧”

沂南论谈

新买的商品房已经交了首付款,在签订购房合同的同时,业主却发现房屋户型与宣传图纸有出入。消费者与开发商协商退房,但没有得到满意答复。


实际户型中客厅与主卧对调
　　何女士早就想在单位附近买一套小户型,今年3月底,单位同事兴奋地向她推荐清河南路一处新开盘的楼盘。“从该楼盘到我上班的公司,骑电动车只要10分钟,非常便利。”何女士便到该楼盘售楼处进行咨询,在销售顾问的推荐下,她看中了一套84平方米的两居室。

　　在何女士提供的该楼盘的宣传海报上,记者看到一共8种户型,何女士看中的是二室一厅一卫的C户型。“销售顾问说我看中的楼盘已经封顶了,国庆节前夕就可交房。”何女士说。

　　介绍完户型之后,销售顾问带着何女士去看了样板间,何女士对样板间的布局非常满意。“现在都实行一房一价,我看中的房子单价4800元/平方米,总房价41万。”何女士说,4月4日,她交纳了首付款150500元,并与销售顾问约定4月中旬签订购房协议,并交纳剩余房款。

　　4月7日,何女士来到售楼处准备签购房合同,之前她特意到新居看了一下,不料这一看却发现,实际户型中主卧室和客厅的位置调换了。“按照户型图上的设计,两个卧室是分开的,而实际户型却是客厅和主卧互换了位置,客厅偏到一边,主卧和次卧挨在一起了。”何女士说。



宣传海报上的户型图仅供参考?
　　发现户型实际与宣传图纸不一致后,何女士立即找到销售顾问反映情况并要求退房,销售顾问却表示宣传海报上的户型图仅供参考,应以实际户型为准,而且何女士认购的户型只是略有改动,不影响实际居住。对此何女士并不认可。

　　何女士表示,首先交纳首付款时自己并没有到现场实地考察,只是参观了样板间,而样板间的设置与宣传海报上的户型图是一致的。其次,销售顾问并没有提前告知自己宣传海报上的户型图与实际户型不符。“我生气的就是这点,从当初看房到交首付款这段时间里,销售商并没有告诉我实际户型不一致,反而在我发现户型不符时才解释,我觉得是销售方故意隐瞒房屋实际情况,欺诈消费。”何女士说。她拒绝签订购房合同,并希望能退回首付款。

　　27日下午,记者就此问题咨询了该楼盘售楼处,工作人员了解情况后表示,何女士选择的户型,主卧室的面积为18平方米,客厅的面积为20平方米,二者为并排式设计,并且都带有落地窗,认为很可能是何女士没有看清客厅和卧室的构造而产生了误解。“二者的布局实在很像,我们认为户型没有问题,是客户看错了。”工作人员说。

　　“希望何女士和我们的销售人员再次到现场确认一下,我们可以根据业主的实际需求进行改动,如果确实与户型图不符影响业主使用,我们将会进行处理。”工作人员说。


□律师说法
确定不符则有权退房
　　“关键问题是要确定实际户型是否真的与宣传海报上的户型图不符。”山东颐平律师事务所律师彭海说。
　　彭海认为,由于新房没有交付使用,那么开发商提供的户型图就是购房者获得房屋信息的唯一途径。“尽管双方没有签订购房合同,但是消费者已经交纳了首付,实际上双方已经成立了合同关系,当房屋实际情况出现变化时,开发商有义务进行告知,给购房者一个重新选择的权利,如果开发商没有尽到告知的义务,那么可以视作违约,消费者有权要求退房。”彭海说。

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