工行临沂沂南支行加强员工思想教育督促各项业务开展

峰回路转1 · 发表于 2015-3-17 22:03

工行临沂沂南支行加强员工思想教育督促各项业务开展

　　自旺季服务活动以来，工行临沂沂南支行注重做好员工思想教育工作，推进了各项业务的顺利开展奠定了良好的基础。

　　一是加强思想教育，提升服务水平。该行在日常工作中，加大员工思想工作，全面深化服务意识，全行开展了“我为客户服务好、客户心中树形象 ”的活动，让客户高兴而来满意而归，真正把客户放在心中，摆正了自己的位置，内强了素质、外树了形象，起到了良好效果。

　　二是加强内控管理，落实各项制度。执行制度是做好服务的前提，该所在办理业务中，严格按制度和操作流程逐笔办理，大堂经理和柜员之间形成了默契，统一了思想，提高了认识，做到了和客户解释到位，拉近了和客户之间的距离，同事抓好自助机具的使用，做好业务分流，减少客户等候时间，树立良好口碑。

　　三是加强技能训练，提高业务能力。日常认真学习法律法规，不断加大新业务知识的培训力度，正确树立遵纪守法合规操作的理念，坚决杜绝“人情代替制度，习惯代替制度”的不良现象，同时增强自我保护意识，从而赢得了客户的一致认可。

编辑：陈绪兰

峰回路转1 · 发表于 2015-3-17 22:04

我只想说一句：把推销保险的垃圾赶出去可以吗

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